ايده هاي استارتاپي

ايده هاي استارتاپي فاكتور مهمي براي مقايسه استارتاپ هاي خارجي و ايراني است.

درصد بالايي از تفاوت ايده ها، به علت شرايط اكوسيستم و فرهنگ كشورها است.

براي مقايسه استارتاپ هاي خارجي و ايراني، شرايط فوق را ناديده گرفته و ويژگي ايده هاي استارتاپي برتر را بررسي خواهيم كرد.

ويژگي ايده هاي استارتاپي:

مهم ترين ويژگي مشترك در ايده هاي استارتاپي برتر، حل مشكلات روزانه مردم است.

ويژگي دوم علاقه به كسب و كاري است كه اين ايده، راه اندازي مي‌كند.

ايده هاي استارتاپي را در سه بخش ميتوان خلاصه كرد:

1- آن دسته از ايده ها كه از ايده هاي برتر شركت هاي خارجي و داخلي كپي برداري مي شوند.

2- ايده هايي كه از ايده هاي برتر شركت هاي خارجي و داخلي شبيه سازي مي گردند.

3- ايده هاي تازه

در نوع اول و دوم، ريسك كمتري وجود دارد.

در نوع سوم، امكان برپايي كسب و كار تازه اي وجود خواهد داشت؛

اما اين احتمال نيز وجود دارد كه افراد ديگري، ايده شما را كپي كنند.

براي اينكه شما در ايده‌ي خود، كسب و كار موفق تري نسبت به رقبا داشته باشيد، نياز مبرم به بازاريابي و فرهنگ سازي مناسب داريد.

در ادامه، به ارزيابي استارتاپ هاي موفق خارجي و استارتاپ هاي موفق ايراني مي‌پردازيم.

ادامه مطلب

برنامه بازاريابي

برنامه بازاريابي و عواملي كه به آن وابسته است و همچنين روش هاي تبليغات از مهمترين عناصري هستند كه در تعيين موفقيت يك كسب و كار نقش دارند.

توضيح مفصل و آموزش در اين خصوص مسلما نيازمند جلسات زياد و طولاني خواهد بود.

در اين سلسله از مقالات نكاتي عمومي، آموزنده و خلاصه شده از اين مباحث را مطرح مي‌نماييم.

برنامه بازاريابي و در نهايت روش هاي تبليغات، با بازار هدف شما، ارتباط مستقيم خواهد داشت.

اينكه پيش از طراحي يك محصول يا ايجاد يك كسب و كار بازار هدف آن را بشناسيد، بسيار حائز اهميت مي‌باشد.

بازار هدف

بازار هدف مي‌تواند اشخاص باشند يا حتي شركت ها نيز مي‌توانند به عنوان بازار هدف در توليد و برنامه بازاريابي كسب و كار تعيين شوند.

در خصوص افراد مي‌توان سن، جنسيت، محل زندگي يا كار، تحصيلات و ... را مورد بررسي قرار داد.

در خصوص شركت ها نيز مي‌توان به مواردي نظير خصوصي يا دولتي بودن آن، تعداد پرسنل و يا مشتريان، نوع كلاس كاري و ... توجه نمود.

بدين ترتيب، بهتر مي‌توان در خصوص برنامه بازاريابي و همچنين روش هاي تبليغات تصميم گيري نمود.

زماني كه شما بازار هدفتان را مشخص نماييد، مي‌توانيد علاوه بر اين كه محصول خود را براي آن هدف بهينه مي‌سازيد، روش هاي تبليغات خود را بر مبناي علايق و سليقه بازار هدف خود طرح ريزي نماييد.

ادامه مطلب

رضايت مشتري و تاثير آن در ماركتينگ

رضايت مشتري و ارائه خدمات خوب به آن‌ها باعث پيشرفت و توسعه كسب و كار مي‌شود. توجه به اين اصل كه مشتري راضي، مشتري جديد مي‌آورد از جمله راهبردهايي مي‌باشد كه براي جذب مشتري بايد پيوسته به آن توجه كرد.

ارتباط با مشتري و مشتري مداري، براي داشتن يك كسب و كار موفق يكي از روش‌هاي نوين براي جذب مشتري مي‌باشد.

رضايت مشتري: مشتريان راضي و ناراضي

مشتريان راضي و ناراضي در مورد تجربه رضايت و عدم رضايت خود با ديگران صحبت ميكنند و جالب اينجاست كه مشتريان ناراضي تعداد بيشتري از افراد كه مي توانند مشتريان بالقوه باشند، را با دليل عدم رضايت خود منصرف مي كنند.

نگاهي به تحقيقات در زمينه رضايت مشتري

تحقيقات نشان ميدهد يك مشتري ناراضي در مورد دليل ناراضي بودنش با ۵ تا ۹ نفر گفتگو كرده و آنها را از تجربه خود با خبر ميكند، واضح است كه بيان اين تجربه مانع جذب مشتري خواهد شد.

همچنين حدود ۱۳٪ از اين مشتريان ناراضي تا ۲۰ نفر را منصرف خواهند نمود.

بالعكس، يك مشتري راضي و خشنود در مورد تجربه رضايت خود با ۴ تا ۶ نفر گفتگو ميكند و آنها را به خريد از شما ترغيب مي نمايد.

منبع: White House Office of Consumer Affair

همچنين نكته جالب اينجاست كه ۹۶٪ از مشتريان ناراضي هيچگاه گله و شكايت نكرده و سكوت اختيار مي كنند درصورتي كه ۹۱٪ از آنها سازمان شما را ترك كرده و هيچگاه مجددا باز نخواهند گشت.

منبع :1st Financial Training services

ادامه مطلب

مقدمه اي بر حاميان مشتري

حاميان مشتري (CRM) با هدف بررسي شكايات مشتريان و حمايت از حقوق ايشان، به عنوان يكي از واحدهاي مهم و فعال در هر شركت يا سازمان مي باشد.

در مقالات متعددي در خصوص عواقب نارضايتي مشتري و يا تأثير يك مشتري شاكي بر روند فروش و يا خدمت رساني سازمان نوشته شده است.

همانطور كه مي دانيد، جلب رضايت مشتري و خوشحال كردن مشتري اهميت بالايي دارد. (در اينجا مطالعه فرماييد)

به همين طريق رفع نارضايتي و بررسي شكايات ايشان در واحد حاميان مشتري نيز داراي اهميت است.

در اين جا، تجاربي كه در يك بازه زماني از واحد حاميان مشتري در مجموعه فراپيامك كسب شده است، ذكر خواهد شد.

روند برخورد با شكايات مشتريان و بررسي آنها در قالب استاندارد ISO 10002 تهيه گرديده است كه توضيحات آن در مقاله ديگري آورده خواهد شد.

موضوع مورد بحث اين مقاله، خصوصيات اين واحد، خصوصيات فرد پاسخ دهنده و كلياتي از اين دست مي باشد.

تمامي موارد ذيل در فراپيامك تجربه شده است و تلاش مي شود به صورت مختصر و قابل استفاده در اينجا بيان گردند.

در هر سازمان به فراخور خدماتي كه ارائه مي دهد، مساول و مشكلاتي پيش مي آيد كه سبب نارضايتي مشتريان ميگردد.

در فراپيامك مسائلي كه سبب شكايت يا نارضايتي مشتريان ميگردد حول محور پنل اس ام اس مي‌باشد.

ادامه مطلب

مفهوم فرهنگ سازماني

فرهنگ سازماني (Organizational Culture) به مجموعه ارزش ها و رفتارهايي اطلاق مي شود كه در محيط يك سازمان داراي بار رواني است.

فرهنگ سازماني شامل چشم انداز، ارزش ها، هنجارها، عادات و قوانين و مقررات سازمان است.

جايگاه اعضاي سازمان

اعضاي سازمان يا نيروي انساني سرمايه آن سازمان مي باشند؛ شايد تا كنون اين موضوع به گوش شما رسيده باشد!

بله، اين موضوع كاملا صحيح است!

حقيقت اينست كه در صورت نبود كارمندان و پرسنل، سازماني هم وجود نخواهد داشت و هويت سازمان را همين اعضا تشكيل ميدهند.

در صورتي كه نيروي انساني سازمان با انرژي، علاقمند و داراي پشتكار باشند و در كار خود حرفه اي عمل كنند، قطعا سازمان شما هميشه رو به پيشرفت خواهد بود؛

در غير اين صورت شما يك سازمان فشل (نا كارآمد) خواهيد داشت كه هر لحظه، بخشي از آن دچار مشكل مي شود؛

چنين سازماني همواره رو به افول و در نهايت نابودي خواهد بود.

اكنون سوال اينجاست كه چگونه ميتوانيم يك سازمان با اعضايي كه داراي مشخصات فوق هستند، داشته باشيم؟

ادامه مطلب

افزايش فروش

افزايش فروش و در نهايت افزايش سودآوري از اصلي ترين دلايل بكارگيري استراتژي هاي كسب و كار مي باشند.

هر كسب و كاري فراز و نشيب هاي بسياري را در طول دوره‌ي عمر خود تجربه مي نمايد.

بعضي از كسب و كارها داراي يك عمر طولاني و برخي ديگر عمر كوتاه تري دارند.

كسب و كارهايي كه عمر طولاني دارند، با تغيير برخي از ويژگي ها مي توانند خود را با محيط و شرايط زمان خود وفق داده و كسب و كار موفقي داشته باشند.

با گذر زمان اين تغييرات آنقدر تداوم مي يابند كه اگر نگاهي به چند مرحله قبل از آن كسب و كار بياندازيم، جز موارد اندك، هيچ شباهتي با مدل امروزي آن پيدا نمي كنيم.

افزايش فروش همان راه كاري (Strategy) است كه براي داشتن كسب و كار موفق و توانايي رقابت با سايرين و افزايش سودآوري بكار گرفته مي‌شود.

در حقيقت، تغيير ويژگي هاي سازماني و تجارتي و در نتيجه‌ بكارگيري راهكار افزايش فروش و سودآوري، باعث حركت به سوي كسب و كار موفق مي‌گردد.

چالش افزايش فروش

سوالي كه در اين ميان مطرح مي شود اين است كه آيا سرمايه گذاري تنها در يك محصول و خدمت براي يك مجموعه يا يك شركت، در يك بازه زماني بلند مدت، كاري عقلاني و منطقي است يا خير؟

آيا اينكه در آينده چه تغييرات و شرايطي در كسب و كار به وجود مي آيد را مي‌توان ناديده گرفت؟

آيا تغييراتي كه به جهت داشتن كسب و كار موفق ايجاد مي شوند، منجر به سودآوري خواهند شد؟

ادامه مطلب

كسب و كار اينترنتي

كسب و كار اينترنتي، امروزه يكي از پر درآمد‌ترين مشاغل روز دنيا هستند كه راه اندازي آن كاري بسيار ساده مي باشد و نياز خاصي به دانش فني بالا ندارد.

كسب و كار اينترنتي به فروش محصولات و ارائه‌ي يك سري خدمات از طريق اينترنت اطلاق مي گردد.

با پيشرفت كامپيوتر، آشنايي هرچه بيشتر عموم مردم با شبكه اينترنت و پيدايش گوشي هاي همراه هوشمند، كسب و كار اينترنتي رونق روزافزوني پيدا كرده است.

لازم به ذكر است بسياري از صاحبان كسب و كار اينترنتي، كار خود را از خانه شروع كرده اند.

نمونه هايي از كسب و كار اينترنتي

1- توليد و فروش محصولات به صورت اينترنتي (فروشگاه اينترنتي، شبكه هاي اجتماعي)

2- ارائه خدمات مبتني بر IT (توليد اپليكيشن هاي موبايل، طراحي و توليد وب سايت، ارائه نرم افزار هاي تحت وب)

3- سامانه هاي ارائه خدمات مخابراتي (سامانه پيامك)

4- سيستم مديريت آموزشي (E-learning)

5- پرتال هاي سايت ساز

6- تهيه سايت هاي آموزشي و محتواهاي آموزشي

7- فروش فيلم هاي آموزشي به صورت آنلاين

8- راه اندازي آموزش هاي مجازي

ادامه مطلب